Nền tảng của JVSF được xây dựng trên việc áp dụng và kế thừa các sáng chế, công nghệ, dây chuyền sản xuất và tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt từ Nhật Bản. Chúng tôi cam kết tuân thủ các triết lý quản lý chất lượng và cải tiến liên tục, nhằm tối ưu hóa toàn bộ quy trình và loại bỏ lãng phí.
Mọi hoạt động sản xuất đều tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận và các tiêu chuẩn chuyên ngành khắt khe, bao gồm cả Tiêu chuẩn Nông nghiệp Hữu cơ Nhật Bản (JAS). JVSF cam kết 100% sản phẩm được xuất xưởng và đưa vào chuỗi cung ứng đều là hàng chính hãng, đã vượt qua các quy trình Kiểm soát Chất lượng (QC) nội bộ khắt khe. Cam kết về chất lượng này được mở rộng và yêu cầu thực thi trên toàn bộ mạng lưới phân phối.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì từ nhà máy đến tay khách hàng, JVSF yêu cầu các đối tác phân phối tuân thủ tuyệt đối các tiêu chuẩn vận hành kỹ thuật.
Mọi quan hệ đối tác phân phối đều phải được ràng buộc bởi một Thỏa thuận chất lượng. Thỏa thuận này là một tài liệu pháp lý, quy định chi tiết các nghĩa vụ kỹ thuật, tiêu chuẩn xử lý, lưu kho và vận chuyển mà nhà phân phối bắt buộc phải đáp ứng.
Việc bảo quản hàng hóa đúng cách là yêu cầu tối quan trọng để duy trì chất lượng.
Hàng hóa phải luôn được sắp xếp khoa học, bảo quản trên hệ thống kệ hoặc pallet, nghiêm cấm tuyệt đối việc để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với sàn nhà.
Bắt buộc áp dụng hệ thống quản lý kho có khả năng theo dõi theo lô và ngày sản xuất, tuân thủ nguyên tắc luân chuyển hàng hóa hợp lý (như Nhập trước, Xuất trước).
Nhà phân phối chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được bảo vệ khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển thứ cấp (từ kho của nhà phân phối đến đại lý hoặc khách hàng). Phải sử dụng vật liệu đóng gói, chèn lót phù hợp và áp dụng các quy trình bốc xếp cẩn thận, đặc biệt với hàng dễ vỡ hoặc nhạy cảm.
JVSF áp dụng các hệ thống giám sát chủ động để kiểm soát chất lượng trên toàn bộ kênh phân phối.
Minh bạch hóa chuỗi cung ứng là yêu cầu bắt buộc. JVSF triển khai hệ thống mã hóa trên từng đơn vị sản phẩm hoặc lô hàng.
Bắt buộc phải có hệ thống và thiết bị để quét (scan) và ghi lại dữ liệu tại hai điểm kiểm soát chính: (1) Khi nhận hàng từ JVSF và (2) Khi xuất hàng cho đối tác cấp dưới.
Dữ liệu này cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực, giúp quản lý tồn kho, chống hàng giả, và là nền tảng cốt lõi cho việc thu hồi sản phẩm.
JVSF duy trì một Chương trình Tuân thủ Nhà phân phối.
JVSF bảo lưu quyền tiến hành kiểm tra, thẩm định định kỳ hoặc đột xuất tại cơ sở và kho bãi của nhà phân phối. Mục đích là để xác minh sự tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật về lưu kho (đã nêu tại Mục 2.2) và việc thực thi đúng quy trình truy xuất nguồn gốc.
Nhà phân phối có nghĩa vụ tham gia các chương trình đào tạo bắt buộc của JVSF về nhận diện sản phẩm, quy trình xử lý kỹ thuật và các chính sách tuân thủ.
Quy trình phản ứng nhanh đối với các sự cố chất lượng là rất quan trọng để bảo vệ khách hàng và thương hiệu.
Các điều khoản xử lý sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng được quy định rõ trong Thỏa thuận chất lượng.
Nhà phân phối bắt buộc phải kiểm tra tình trạng vật lý (niêm phong, bao bì, cảm quan) của lô hàng ngay tại thời điểm tiếp nhận từ JVSF hoặc đơn vị vận chuyển do JVSF ủy quyền.
JVSF sẽ xác minh thông tin và tiến hành các thủ tục đền bù hoặc thay thế (ví dụ: sửa chữa, thay thế sản phẩm, hoàn tiền hoặc ghi có) cho nhà phân phối theo các điều khoản đã thỏa thuận.
Trong trường hợp JVSF xác định một lô sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc có vấn đề về an toàn cần phải thu hồi:
JVSF sẽ sử dụng hệ thống Truy xuất Nguồn gốc để xác định chính xác các nhà phân phối nào đã nhận lô hàng bị ảnh hưởng.
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện trong chính sách này sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. JVSF có quyền sửa đổi các Điều khoản và Tiêu chuẩn Kỹ thuật này. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được JVSF thông báo chính thức bằng văn bản cho Nhà phân phối.
